Warunki korzystania

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy Zoya („Usługa”).

2. Usługa jest świadczona przez:

   FK8 Filip Kokoszyński
   ul. Tamka 13
   05-830 Walendów
   Polska

   dalej jako „Usługodawca”.

3. Zoya jest platformą CRM/ERP/OSM przeznaczoną dla przedsiębiorców oraz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą.

4. Korzystanie z Usługi oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1. Zoya – platforma umożliwiająca zarządzanie klientami, komunikacją, dokumentami, projektami oraz procesami biznesowymi.

2. Organizacja – podmiot gospodarczy korzystający z Usługi.

3. Administrator Organizacji – osoba uprawniona przez Organizację do zarządzania jej przestrzenią roboczą i użytkownikami.

4. Użytkownik – osoba posiadająca dostęp do Usługi nadany przez Administratora Organizacji.

1. Usługa może obejmować między innymi:

   • zarządzanie relacjami z klientami,
   • obsługę sprzedaży i procesów biznesowych,
   • komunikację z klientami,
   • zarządzanie dokumentami,
   • zarządzanie projektami i zadaniami,
   • automatyzację procesów,
   • integracje z usługami zewnętrznymi,
   • funkcje analityczne i raportowe,
   • funkcje wykorzystujące sztuczną inteligencję.

2. Zakres dostępnych funkcjonalności zależy od wybranego planu oraz konfiguracji Organizacji.

1. Dostęp do Usługi przyznawany jest przez Administratora Organizacji.

2. Użytkownik zobowiązany jest do:

   • zachowania poufności danych dostępowych,
   • korzystania z Usługi zgodnie z obowiązującym prawem,
   • niewykorzystywania Usługi w sposób mogący zakłócać jej działanie,
   • niepodejmowania prób nieuprawnionego dostępu do danych innych użytkowników.

3. Administrator Organizacji ponosi odpowiedzialność za zarządzanie kontami użytkowników w swojej Organizacji.

1. Usługa może integrować się z usługami dostarczanymi przez podmioty trzecie, w szczególności:

   • Google,
   • Meta,
   • Microsoft,
   • dostawców usług pocztowych,
   • dostawców usług płatniczych,
   • dostawców usług komunikacyjnych,
   • innych dostawców wskazanych przez Organizację.

2. Korzystanie z takich integracji może wymagać zaakceptowania regulaminów i polityk prywatności odpowiednich dostawców.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie, dostępność lub zmiany wprowadzane przez zewnętrznych dostawców usług.

1. Niektóre funkcjonalności Usługi mogą wykorzystywać technologie sztucznej inteligencji.

2. Wyniki generowane przez systemy AI mają charakter pomocniczy i nie stanowią porad prawnych, podatkowych, finansowych, księgowych ani biznesowych.

3. Użytkownik jest odpowiedzialny za samodzielną ocenę poprawności i przydatności wygenerowanych wyników przed podjęciem decyzji biznesowych.

1. Organizacja zachowuje prawa do danych wprowadzanych do Usługi.

2. Organizacja odpowiada za legalność przetwarzania danych wprowadzanych do Usługi oraz za uzyskanie wszelkich wymaganych zgód i uprawnień.

3. Usługodawca nie odpowiada za treść danych wprowadzanych przez użytkowników.

1. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości działania Usługi.

2. Usługodawca może okresowo przeprowadzać prace techniczne, konserwacyjne lub aktualizacyjne, które mogą skutkować czasową niedostępnością części funkcjonalności.

3. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej i wolnej od błędów dostępności Usługi.

1. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

   • utracone korzyści,
   • pośrednie lub następcze szkody,
   • działania lub zaniechania użytkowników,
   • błędy lub przerwy po stronie dostawców zewnętrznych,
   • skutki decyzji podjętych na podstawie danych lub analiz dostępnych w Usłudze.

2. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Organizacji za wszelkie roszczenia związane z korzystaniem z Usługi nie może przekroczyć kwoty opłat uiszczonych przez Organizację za korzystanie z Usługi w okresie ostatnich 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.

1. Wszelkie prawa do Usługi, jej kodu źródłowego, interfejsu, dokumentacji, znaków towarowych, materiałów graficznych oraz innych elementów należą do Usługodawcy lub jego licencjodawców.

2. Korzystanie z Usługi nie skutkuje przeniesieniem jakichkolwiek praw własności intelektualnej na Organizację lub Użytkownika.

1. Administrator Organizacji może usuwać lub dezaktywować konta użytkowników należących do Organizacji.

2. Usługodawca może ograniczyć lub zakończyć świadczenie Usługi w przypadku:

   • naruszenia Regulaminu,
   • naruszenia obowiązujących przepisów prawa,
   • działań zagrażających bezpieczeństwu Usługi lub innych użytkowników.

1. Usługodawca może wprowadzać zmiany do Regulaminu.

2. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Zoya.

3. Dalsze korzystanie z Usługi po opublikowaniu zmian oznacza ich akceptację.

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. Wszelkie spory związane z korzystaniem z Usługi będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

W sprawach związanych z Usługą można kontaktować się pod adresem:

FK8 Filip Kokoszyński
ul. Tamka 13
05-830 Walendów
Polska

E-mail: kontakt@zoyaspace.com